Έχετε δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που έχετε αγοράσει από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα εντός 15 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή τους (βάσει του Δικαιώματος Υπαναχώρησης για εξ αποστάσεως συμβάσεις Ν. 2251/1994 (όπως τροποποιήθηκε από την Κ.Υ.Α. Ζ1-891/2013).
Μπορείτε να επικοινωνήσετε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών 2109370988 , εάν θέλετε να καταχωρηθεί παραγγελία αλλαγής, προκειμένου να μην χάσετε το νέο είδος που σας ενδιαφέρει.
Εάν τυχόν θελήσετε να αντικαταστήσετε είδος για δεύτερη φορά, επιβαρύνεστε με 7€ για την επιστροφή και με επιπλέον 7€ για την νέα αποστολή.
Στα φυσικά καταστήματα δε μπορεί να γίνει επιστροφή χρημάτων ή έκδοση πιστωτικού για αγορές που έχουν πραγματοποιηθεί ηλεκτρονικά.
ΠΡΟΣΟΧΗ: Τα είδη που επιστρέφετε πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα με τα καρτελάκια τους και την αρχική τους συσκευασία τους άθικτη. Αν τα είδη φέρουν εσωτερικό τύπωμα δεν πρέπει να είναι φθαρμένο ή αλλοιωμένο. Επιστροφές στις οποίες έχει φθαρεί η συσκευασία (κουτί παπουτσιών, καρτελάκια, dust bags κλπ) ή το προϊόν δε θα γίνονται δεκτές.
Όλα μας τα είδη περνούν από ποιοτικό έλεγχο, προκειμένου να επιβεβαιωθεί ότι είναι σε άριστη κατάσταση πριν την αποστολή τους. Στη σπάνια περίπτωση ελαττωματικού είδους, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά με την εξυπηρέτηση πελατών της εταιρείας μας. Το προϊόν πρέπει να συνοδεύεται απαραίτητα με τα πρωτότυπα παραστατικά χωρίς φθορές (Απόδειξη Λιανικής, τιμολόγιο, Δελτίο αποστολής-Τιμολόγιο κ.λ.π) και να βρίσκεται στην κατάσταση που παραλήφθηκε από τον πελάτη, πλήρες και χωρίς φθορές, η δε συσκευασία του να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν και να είναι προστατευμένη κατά την αποστολή (xωρίς ταινίες συσκευασίας και φθορές στο κουτί).
Σε περίπτωση που θέλετε επιστροφή χρημάτων οπου γίνεται μόνο για το ηλεκτρονικό κατάστημα, αυτή θα πραγματοποιηθεί σε μέγιστο διάστημα 14 ημερών από την ημερομηνία που θα τη ζητήσετε. Τυχόν επιστροφές χρήματων γίνονται σύμφωνα με τον τρόπο που έχετε πληρώσει την παραγγελία σας. Αν για την αγορά σας χρησιμοποιήσατε πιστωτική κάρτα, η επιστροφή διενεργείται με τον ίδιο τρόπο που επιλέξατε να πληρώσετε. Εάν έχετε εξοφλήσει την παραγγελία σας με αντικαταβολή ή με κατάθεση σε λογαριασμό, συμπληρώνετε το IBAN του λογαριασμού σας και το όνομα δικαιούχου στη φόρμα επιστροφής προϊόντων. Η επιστροφή χρήματων χρεώνεται με έξοδα 7€ για την Ελλάδα.
H διαδικασία αποστολής των ειδών γίνεται σύμφωνα με τον Κανονισμό GDPR και με βάση την ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΏΝ ΔΕΔΟΜΈΝΩΝ της εταιρείας μας, την οποία μπορείτε να διαβάσετε εδώ.
ΕΠΙΣΗΣ Σε οποιαδήποτε άλλη περίπτωση που θέλετε να επιστρέψετε το προϊόν (πχ. αλλαγή σε χρώμα, μέγεθος), η χρέωση επιστροφής είναι 7.00€ ELTA COURIER. Επιστροφές και αλλαγές γίνονται δεκτές ΜΟΝΟ μέσω ELTA COURIER.
Αν δεν τηρούνται οι παρακάτω προυποθέσεις δεν θα γίνεται επιστροφή ή αλλαγή.
1) Επιστροφές υποδημάτων σε εκπτωτικά υποδήματα δεν γίνονται δεκτές.
2) Στην περίπτωση επιστροφής χρημάτων γίνεται μόνο μέσω τραπέζης ALPHA BANK όταν γίνεται μόνο με ηλεκτρονική αγορά. Αν δεν έχετε τραπεζικό λογαριαασμό ΑLPHA BANK επιβαρύνεστε τα έξοδα τραπέζης όπου είναι 5.00 ΕURO.
3) Στο κατάστημα αν πραγματοποιηθεί αγορά δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων αλλά κρατάμε ένα πιστωτικό υπόλοιπο 35 εργάσιμων ημερών για να κάνετε την αγορά σας και να μην χάσετε το ποσό σας αλλα μόνο αν υπάρχει απόδειξη απο την αγορά σας.
4)Αν η παραγγελία σας γίνει μέσο της πλατφόρμας skroutz και θέλετε να γίνει επιστροφή υποδήματος τότε θα χρεωθείτε και τα έξοδα της προμήθειας για την εκάστοτε παραγγελία σας.
5)Επιστροφές χρημάτων δεν γίνονται με τρόπο iris.
6) Επιστροφές και αλλαγές γίνονται μονο μέσω της ELTA COURIER Που συνεργαζόμαστε. Σε περίπτωση επιστροφής δέματος παρακαλώ καλέστε μας στο 2109370988 να σας ενημερώσουμε την διαδικασία. Στέλνετε το δέμα με χρέωση δική μας στην ακολουθη διέυθυνση και στην συνεχεια σας αφαιρούμε τα έξοδα επιστροφής απο το ποσό σας.
ΑΝΝΑ ΚΙΡΙΜΛΗ Κ ΣΙΑ ΟΕ
ΕΛΕΥΘΕΡΙΟΥ ΒΕΝΙΖΕΛΟΥ 184 ΠΑΛΑΙΟ ΦΑΛΗΡΟ 17563
ΛΑΘΟΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ
Αν με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα της ΑΝΝΥ Κ SHOES eshop σάς παραδόθηκαν προϊόντα σε διαφορετικό σχέδιο ή μέγεθος από αυτό της παραγγελίας σας μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα .
Η επιστροφή του προϊόντος είναι δωρεάν από όλη την Ελλάδα (πάντα κατόπιν συνεννόησης με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών)
Τηλ.Κέντρο: +30 2109370988
ΑΛΛΑΓΗ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ ΠΡΟΣΦΟΡΩΝ ΚΑΙ OUTLET
- Τα προιόντα προσφοράς δεν επιδέχονται συνδυαστικές εκπτώσεις.
- Στα προϊόντα που ανήκουν στην ενότητα *BAZAAR* καθώς και *ΠΡΟΣΦΟΡΕΣ* προηγούμενης σεζόν γίνονται δεκτές ΜΟΝΟ αλλαγές με προιόντα προσφοράς και δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων.
- Το κόστος της κάθε αλλαγής είναι 7,00€ ευρώ εντός Αττικής και 7,00€ ευρώ εκτός Αττικής και αποκλειστικά μέσω ELTA COURIER.
ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ
Κάθε επιστροφή χρημάτων, κατόπιν παραλαβής και ελέγχου του προϊόντος ότι πληρεί όλες τις προυποθέσεις.
Αν δεν τηρούνται οι προυποθέσεις (που αναφέρονται παρακάτω στην παρ.ΑΛΛΑΓΕΣ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ) δεν θα γίνεται επιστροφή ή αλλαγή.
Αναλυτικά- κατά περιπτώσεις πληρωμής- η επιστροφή πραγματοποιείται με:
Χρεωστική ή Πιστωτική κάρτα: Απευθείας αντιλογισμός του ποσού στην κάρτα του κατόχου που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά.
Στην περίπτωση υπαναχώρησης EΠΙΣΤΡΟΦΗΣ επιβαρύνεσθε 7 ΕΥRO MEELTA COURIER με τα ποσά αποστολής της παραγγελίας σας, τα οποία αφαιρούνται από το ποσόν που θα σας επιστραφεί.
Όλες οι επιστροφές χρημάτων της επιστροφής αγοράς πραγματοποιούνται με τραπεζική μεταφορά, διεκπεραιώνονται μέσω διαδικασίας web banking από τον λογαριασμό μας από την συνεργαζόμενη τράπεζα ALPHA BANK εντός 10 ημερών από την ημέρα που θα παραλάβουμε το προϊον επιστροφής (η εταιρεία μας δεν αναλαμβάνει εξ’ολοκλήρου ενδεχόμενα τραπεζικά έξοδα.)
Προϊόντα που ανήκουν στην ενότητα “BAZAAR” και καθώς και "εκπτωτικά" δεν γίνονται επιστροφές χρημάτων ούτε γίνονται αλλαγές.